年度总结,年度总结报告个人范文

所有职场人都必须认清一个现实:工作不仅要干得好,更要说得好,否则很可能一年到头累死累活,却干不过做PPT的。

年度总结,年度总结报告个人范文

表弟去年就因为年终总结没写好,汇报时被领导狠批了一通,升职加薪也泡了汤。转眼今年又近年底,为了一雪前耻,表弟早早前来找我取经,希望我能教他如何写好一份年终总结。

我感觉这个问题可能困惑的不止表弟一人,遂决定写下此文,希望可以帮助更多人不用因为“说不好”而吃亏。

如何写好一篇年终总结?

写年终总结有一个非常好的工具叫做黄金法则,也叫作金字塔原理,总结起来一共是16个字:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进

一、结论先行

我见过很多人写的年终总结,开篇往往都是这样的:

大家好,今天我的总结主要分为以下3个部分,第一部分是今年指标及重点工作的完成情况,第二部分是不足分析,第三部分是明年的目标及计划,下面我……

这样写当然不能说错,但是不好,因为从心理学上讲,人都会有一种先入为主的习惯,我们可以利用这种心理习惯迅速为整个总结垫下一个良好的基调,所以如果是我,写法就会完全不同。

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假如我今年的业绩很好,我会说:

今年在大家共同努力之下,公司销售完成**万元,同比增长*%,实现利润**万元,增长*%,超额完成年初目标。围绕着以上核心指标,我的工作总结如下……

假如业绩欠佳,也可以这样说:

在今年经济下行的巨大压力下,我们顶住压力,最终实现销售额**万元,利润**万元,相比竞争对手,实现市场份额的逆势增长……

相比第一种平铺直叙,后面方式更加简单直接,一上来就直接给到领导“业绩很好”或“业绩欠佳但是尽力了”的印象,后面领导就会不自觉的顺着这个第一印象去理解你整个报告。

此外,这种结论先行的表达方式,也更有利于大家快速明白你报告的主旨,提升交流效率,也更能在第一时间激发起大家继续聆听的兴趣。

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二、以上统下,归类分组,逻辑递进

当然,光有结论还不行,我们还需要有具体的内容来展开论述,以证明我们的业绩是靠科学的策划和实打实的努力付出换回来的,而不是靠运气取得的。

通常来说,核心指标下面需要2~7个关键举措来作支撑,而每一个关键举措下面,可能又会有2~7个重点任务来进行支撑。如果在纸上画出核心指标到关键举措再到重点任务的关系,发现这就是一个金字塔结构,所以被称为金字塔原理。

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例如前面讲到的销售业绩指标,可以分解支撑如下:

1.老客户的维护提升;

1.1与*家大客户建立战略合作关系,建立“总对总”交流机制……

1.2深度挖掘客户需求,为客户提供系统解决方案……

1.3……

2.新兴市场的开拓;

2.1……

2.2……

3.品牌塑造及客户认知提升;

3.1……

3.2……

3.3……

4.……

如此一来,“你今年总体取得了什么业绩?这些业绩是通过哪些分指标支撑的?为了达到这些指标你和你的团队又做了哪些努力?”就通过这种逻辑缜密的表达形式,一览无余地展现给了领导。

说完今年的总结,对于明年的规划也同样套路,先总结出明年的整体工作思路和目标,然后层层分解递进,最后形成清晰的实施路径,一份完整的报告就形成了。

三、用客观事实和数据说话

讲完整体逻辑报告框架也就有了,但是如何表达又是一个问题,其中的关键点就是客观事实的陈诉和用数据说话。

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孩子考试考砸了如果说“我觉得自己已经很努力了”,很有可能换回一句“努力了怎么可能只考这么几分?还是不够努力!”

同样考砸了,如果孩子说“我每天回家刷1套真题、背2个小时单词、只睡6个小时…”家长可能就会说“你太累了,休息休息,下次好好考”。

去年表弟就犯了这样一个错误,以下是他报告的部分内容:

我认为今年我们车间的质量得到了显著的改善,同时加强了人员培训,大家的质量意识也得到了显著的提升。

领导一听怒不可遏:“今年7月份因为质量事故被客户罚了10万块,你们的质量改善在哪了?质量意识提升在哪了?”

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如果我是表弟,就会将报告改成下面这个样子:

今年车间的一次装配合格率为99.7%,同比增长1%,内部质量损失降低了5%;一共组织了6次质量培训,员工提出改善提案累计27次,形成QC项目21个,同比增长30%。

如果是这样,领导心里也许就会思量:“虽然今年出了一个大事故,但是从整体数据来看还是在往好的方向发展,大家还是做了很多工作。”

在总结汇报的过程中,比较忌讳的就是出现“我认为”“我觉得”这些字眼,因为对于领导来说,“我不要你觉得,我要我觉得”,他才是你工作的最终评价者,决定了你的升职加薪;另外也不要用“显著改善”“明显提升”之类的词汇,因为说再多我也不知道你今年到底是多赚了1块钱还是100块钱。

在表达过程中,我们要牢牢把握“引导但不判断”的原则,列举对自己有利的事实和数据,引导领导去作出对自己有利的判断。

摸鱼一年,业绩不行该怎么写?

有的朋友可能会问,套路我懂了,但是业绩不行怎么办?这里面其实也有一些技巧,核心思想就是不要刺激,态度积极

一、不要刺激

人都是视觉动物,如果我们采用合理的表达和展示技巧,就可以淡化很多负面信息,以下图为例。

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同样的销售业绩,图左给人的感觉是22年出现了大幅度下滑,而图右给人的感觉则是这三年基本持平,但二者其实都是用一模一样的数据制作出来的。

两张图唯一的区别,就是图左坐标轴起点用的是980万元,而图右用的是0,起点越高,图示的波动范围看起来就越大。所以当我们业绩下滑的时候,起点可以设小,来淡化降幅;相反如果业绩上升,为了让增长看起来更明显,则可以适当提高坐标轴基准。

如果降幅依然很大,那我们还可以直接采用表格的形式来展现,因为表格阅读起来比较费力,对于领导的冲击也就相对不会那么大。如果非要用图示,我们也可以通过颜色调节来平衡,例如采用淡灰色系来降低视觉冲击,或者采用比较凌乱的颜色搭配来降低可读性,让领导一眼看不清。

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做这些工作的目的,并不是为了弄虚作假欺骗领导,毕竟业绩到底好不好平常领导一清二楚,只是为了避免过分刺激领导的神经。其实对于领导来说,今年已经过去了,再提这些糟心事也已经没有办法补救了,他真正关心的是你是否从中总结出经验教训,并对来年有一个清晰的规划和方向。

所以汇报的时候今年总结快速过去就行,重点是要讲未来要怎么做。

二、态度积极

对于未来,态度积极自然是第一位的,那样领导才有信心继续将工作交给你做。当然态度积极,不只是表个态那么简单,而是要转化成为具体的认知和行动。

首先是要积极客观地看待问题,不刻意渲染问题,但是也要承认问题,直面问题并且剖析问题,最后提出明年的目标并给出具体的行动计划。

在表达逻辑上可以采用树图的形式,先列出问题,然后再分析每个问题出现的原因和自己的不足,最后针对每一个原因和不足,提出具体的改善和行动计划。

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其它需要注意的事项

一、要搞清楚整体基调

之前有家企业要求中层以上干部都要到集团总部进行年终述职,其中一个分公司当年业绩不错,所以他们总经理在述职的时候就讲得比较好,可以说是全方面得到了改善提升。

结果第二天轮到部门经理述职时,这家分公司的品质经理却把自己讲得很差,直言公司品质在退步,总经理听完当时脸就绿了。

所以在年终总结或述职的时候,一定要先搞清楚大背景,也就是你的直属领导对于这一年的工作定下了什么基调,在整体方向上要与其保持一致。

要避免出现领导觉得很好但是你说很差,或者领导觉得很差但是你说很好的尴尬局面。

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二、要懂得夸赞同事

虽然是做我们自己的工作总结,但是也有必要在汇报时适度展现同事的积极配合与协作,一方面可以让你的业绩显得更加丰富真实,让领导更容易信服,另一方面也能给领导留下一个善于合作的印象。此外“人捧人高”,你懂得肯定别人,别人自然也乐意于说你好话。

企业是一个庞大的组织,它的竞争力往往不是依靠具体某个人的能力,而是取决于所有人高效协同的能力。

三、要体现忠诚

很多人说现在年轻人只讲生意,不讲忠诚,其实不然,否则NBA那些“一人一城”的故事为何还会被广为传颂?

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所谓的忠诚,本质上是一种信任成本的节省。公司觉得你忠诚,在能力相同的情况下自然会将更多地机会给予你;相反公司如果觉得还你不够忠诚,那就需要花费更多的时间去考察你,无论是你还是公司,都需要为建立信任而付出额外的时间成本。

所以适当表达忠诚,可以有效降低双方的信任成本,帮自己争取到更多的资源和机会。

四、向内归因

在分析不足的时候,一定是分析自己的不足,而不是别人的,更不能提领导的。

如果一定要提横向协作的问题,也不能将问题归结于人的身上,而是要从职责界定、流程衔接的角度去分析和改进。

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说在最后

年终总结,虽然名义上是对过去一年的总结,但真正的核心其实是对未来的展望。

过去一年如果你做得好,也不要过分渲染,可能会引起反感;如果你做得不好,更不要过度纠结,大过年领导也不想听太多糟心事,别搞得领导想给你台阶都找不到。

其实过去一年好也好,差也罢,都是“斯人已逝不可追”,我们需要做的,其实是从过去总结出成功的经验和失败的教训,明确我们下一年前进的方向,这是你未来的价值体现,也是领导真正想要“get的点”

#360行闪光时刻#

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