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今天跟大家分享的是面试专题板块「100个运营面试问题系列」中的第五篇「过往经历」怎么说之「阐述具体项目」

上一篇文章我们浅聊了一下过往经历的描述,那根据这一块很可能就让你发散回答「 具体阐述一下这个项目经历呢 」

不知道大家有没有这样的经历,突然让介绍一下之前的项目经历很难给出有条理的答案?一紧张就有些语无伦次,逻辑混乱?

求职面试本身对于求职者来说就是一个压力重重的过程,特别是双方其实有着明显的关系不对等,所以很多同学在回答问题时总是容易出现各种意外。

昨天跟大家剧透了一下STAR法则,那今天就跟大家深聊一下怎么用STAR法则回答才能更有逻辑,更能展示出我们的优势。

一、什么是STAR法则

STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四个英文单词首字母的合称。

STAR法则最开始是面试官用来提问的一个逻辑框架,用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力,后来这个方法也被越来越多的求职者用到简历中。

一般通过以下四个元素去做一个事情的描述:

情境(situation)

  • 元素用法:描述工作的背景,你在当时所处的环境或者面临的挑战。
  • HR意图:HR想知道为什么你会去做这件事。
  • 示例:比如你当时要做一个从来没有接触过的项目,公司没有成功的先例可以参考;或者在一次团队合作中与同事出现了意见分歧等等…尽量与工作相关,描述地尽可能详细。

任务(task)

  • 元素用法:你当时的任务是什么?
  • HR意图:HR想知道你是怎样在上述情境下明确自己的任务的。
  • 示例:比如你是这个项目的组织者、策划者,需要带领团队探索未知。或者你需要解决与同事之间的分歧,试图说服他听取你的意见等;或者是达成什么样的销售目标。

行动(action)

  • 元素用法:你做了什么?即表述你和你的团队如何克服挑战。
  • HR意图:HR要知道你为上边的任务所付出的行动,重点关注「你做了什么」
  • 示例:你在团队中为什么这么做?别人提出idea后你还有其他方案吗?

结果(result)

  • 元素用法:这项任务后面的结果怎样?
  • HR意图:从你的行动中,得到了什么?有没有完成目标呢?你获得了哪些经验教训呢?之后有没有再用到那些经验呢?
  • 示例:解释所采取的行动产生了什么结果,你从这次事情中学到了什么。

二、怎么用STAR法则讲解过往项目经历

面试提问和案例解析一

面试提问:举一个你必须在很短时间内搞定工作/任务的例子,说说你是怎么解决的。

  • 参考回答:
  • 开始语:虽然我平时喜欢分阶段划分我的工作任务,然后一块一块地完成,但我也可以在很短的时间内高质量地完成任务。
  • Situation(背景):之前我的一个同事在他的项目即将交付的前几天离职了,这个项目没有其他人了解。
  • Task(当时你的任务):我被要求负责完成这个项目,那时只剩下3天时间
  • Action(你的具体行动):我带着两个实习生成立了一个小组并给他们分派工作,我们用熬了一个通宵
  • Result(结果):用了不到2天就完干完了这个项目,
  • 结束语:我非常相信我有能力在很短的时间内完成工作。

面试提问和案例解析二

面试提问:当一个团队成员拒绝完成分配的工作时,你是怎么做的?

  • 参考回答:
  • 开始语:当团队出现冲突时,我总是尽我最大的努力去领导团队。我认为我的沟通能力可以让我成为合格的领导者。
  • Situation(背景):有一次当我在做一个团队项目时,两个成员有了争论,因为他们对工作量不满意,拒绝完成自己的部分。
  • Task(当时你的任务):我明白必须要先解决他们的问题,才能让团队运转起来。
  • Action(你的具体行动):所以我安排了一次小组会议,听取每个人对分工的看法,听取每个人擅长和想做的部分,重新分配工作,尽可能让所有人满意。
  • Result(结果):最终我们的项目很成功。
  • 结束语:这件事也让我明白了合理地分工对于团队配合来说非常重要。

面试提问和案例解析三

面试提问:你觉得你在这份工作中最有成就感的事是什么?

  • 参考回答:
  • 开始语:我觉得应该是成功推动了XX社交平台业务的成功上线吧
  • Situation(背景):公司主营业务为XX社交平台,现想引入电商业务,没有方向;没有开发人员及公司内部可调用资源,一起从0开始;没有确切的用户画像,需要划分人群。
  • Task(当时你的任务):与产品经理沟通需求;根据定位人群确定产品调性;与产品经理敲定人员需求;协助产品经理绘制原型图并绘制效果图。
  • Action(你的具体行动):经过与产品经理沟通,认为我们有机会引入电商业务;MVP版本招聘一个Java人员,借调一个前端人员;绘制UI界面及交互功能,并对效果图进行交互及切图;敲定公司公众号为第一阶段推广点。
  • Result(结果):一个月项目成功跑起来,3月成功上线;在零成本投入的前提下,用户量达2W;
  • 结束语:一开始怎么也没想到这个项目可以成功,所以结束以后我还是非常有成就感的

三、STAR法则可回复类型

人物关系类

  • 你遇见过最好的上司是什么样的?
  • 你有没有无意中冒犯或惹恼过别人?你能描述一下细节吗?
  • 你能告诉我你让他人失望的故事吗?你是怎么处理的?
  • 你能告诉我什么时候给客户留下深刻印象特别重要吗?你做的事和平常有什么不同?
  • 如果要你和一个性格跟你严重不合的人一起工作,你会怎么做?
  • 描述一个你努力与同事建立关系的故事,最后你成功了吗?
  • 描述一下你在工作中说服别人以你的方式看待事物的一次经历。
  • 你和你最喜欢的同事关系如何?

过往经历类

  • 过往最成功的案例?你做了什么?
  • 过往最失败的经历是什么?告诉我你在上一份工作中犯的一个错误,以及你犯了错误后发生了什么?
  • 收到的最严厉的批评是什么?
  • 你在工作中独立负责的一个项目?
  • 遇到你从没有做过的任务,你怎么处理?
  • 描述一下你的第一份工作,你是怎么适应的?
  • 描述一个你必须承担重大职责的故事,你是怎么处理的?
  • 如何向外行解释你的工作?
  • 至今为止,在所有的工作经历中,你是在严格的管理下还是在宽松的管理下工作的?你喜欢哪种方式?

以上问题我们都会在后面的合辑中用STAR法则给大家做讲解分析,保持关注哦~


干货再多,不如实战
祝愿大家轻松录用

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